Häufige Fragen

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82 Antworten

Anja Probst
Ansprechpartnerin

Nicht gefunden, was ihr sucht?

Meldet euch einfach persönlich bei uns – wir helfen gern weiter und antworten in der Regel noch am gleichen Werktag.

05303 – 930 217

werktags 8–13 Uhr

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Jule Lehmann
Verwaltung & Buchung

Verwaltung & Buchung

Sind Hunde erlaubt?

Hunde sind bei uns herzlich willkommen.

Für den Mehraufwand aufgrund der Hundehaare berechnen wir 5€ pro Hund und pro Tag.

Bitte lassen Sie ihren Hund nicht mit ins Bett oder die Polstermöbel.

Beseitigen Sie zum Wohle aller Gäste die Hinterlassenschaften.

Der Harz wird Ihrem Hund sicher gefallen.

Wie können wir die Hausverwaltung bzw. die Ansprechpartnerin vor Ort erreichen?

Bei Fragen können Sie auch gerne werktags im Büro von 8.00-12.30 Uhr unter 05303-930217 anrufen.

Oder Sie melden sich außerhalb der Geschäftszeiten bei der Rufbereitschaft.

Hinterlassen Sie bitte in jedem Fall Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, den Objektnamen und den Grund Ihres Anrufs, damit wir uns umgehend kümmern können.

Gibt es eine Mindestbuchung für die Sommerferien?

In den Sommerferien vermieten wir unsere Häuser grundsätzlich ab 5 Übernachtungen. Direkte Anschlussbuchungen sind aber auch mit weniger Übernachtungen buchbar.

Wann erfolgt die Zahlung des Ferienhauses bzw. der Rechnung?

Bei uns ist es üblich, den Buchungsbetrag 14 Tage vor Anreise auf unser Konto zu überweisen. Sie erhalten 4-6 Wochen vor Anreise eine freundliche Erinnerung per Email.

Wie sind die An- bzw. Abreisezeiten (Anreise, Abreise)?

Die Anreise findet ab 15 Uhr und die Abreise bis 11 Uhr statt. Die An- und Abreisezeiten sind mit der automatischen Heizungssteuerung gekoppelt.

Sollten Sie keine direkten Vor- oder Nachmieter haben, können Sie frühestens 14 Tage vor Anreise kostenpflichtig einen Früh-Check-In oder Spät-Check-Out dazu buchen. Bitte sprechen Sie uns gerne an.

Tags: anreisen, haus-sieber-anreise, anreise andreasberg, anreise braunlage, anreise zorge, anreise bergmannsbaude zorge, anreise wieda, anreise villa seelschlösschen, anreise brockenbahn, anreise altenau.

Sind Haustiere/Hunde erlaubt?

Ja, Haustiere/Hunde sind bei uns erlaubt.

Für den Mehraufwand aufgrund der Hundehaare / Tierhaare berechnen wir 5€ pro Hund und pro Tag. Bitte achten Sie auf "Tretminen" und Hundehaare / Tierhaare.

Lassen Sie Ihr Tier bitte nicht auf die Betten und Polstermöbel. Danke!

Kann man Frühstück bekommen?

Über einen Partyservice können Sie gerne ein passendes Frühstück bestellen:

Ferienhaus Zorge, Bergmannsbaude, Wieda, Braunlage und Bad Sachsa:

Partyservice Lambertz Telefon: 05586/529 ein Frühstück bestellen. Das Frühstück wird Ihnen auf Platten ins Haus geliefert. Die Preise richten sich je nach Bestellung.

Wie sind die AGBs?

Lieber Feriengast,
bitte schenken Sie diesen Reisebedingungen Ihre Aufmerksamkeit, denn mit Ihrer Buchung erkennen Sie diese Reisebedingungen, die Ihnen vor der Buchung übermittelt werden, an. Sie gelten für alle Ferienhäuser der Gruppenhäuser Lehmann, als Vermieter. Diese Bedingungen ergänzen die §§ 651a–m BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) sowie die §§ 4–11 BGB-InfoV (Verordnung über Informations-und Nachweispflichten nach bürgerlichem Recht) und füllen diese aus. Sie sind auch im Internet abrufbar unter /agb und auf jeder Objektseite zu finden unter Kontakt > AGB.

Wie storniere ich?

Eine Stornierung ist per E-Mail mitzuteilen.

Folgende Kosten fallen bei einer Stornierung an. Auszug aus unseren AGB:

6 Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn/Rücktrittsgebühren

6.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei dem Vermieter. Ihnen wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.

6.2 Wenn Sie von der Reise zurücktreten oder wenn Sie die Reise nicht antreten, verliert der Vermieter den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann der Vermieter, soweit der Rücktritt bzw. der Nichtantritt der Reise nicht von ihm zu vertreten ist und nicht ein Fall höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis für die bis zum Rücktritt/Nichtantritt getroffenen Reisevorkehrungen und seine Aufwendungen (Rücktrittsgebühren) verlangen.

Diese Rücktrittsgebühren sind in Ziffer 6.4 unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschaliert. Gewöhnlich ersparte Aufwendungen und die gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendung der Reiseleistungen sind dabei berücksichtigt.

6.3 Es bleibt Ihnen unbenommen, den Nachweis zuführen, dass im Zusammenhang mit dem Rücktritt oder Nichtantritt der Reise keine oder wesentlich niedrigere Kosten entstanden sind, als die von dem Vermieter in der im Einzelfall anzuwendenden Pauschale (siehe nachstehende Ziffer 6.4) ausgewiesenen Kosten.

6.4 Der pauschalierte Anspruch auf Rücktritts-gebühren beträgt in der Regel pro Objekt bei Stornierungen:

bis zum 91. Tag vor Reiseantritt 10 %

ab dem 90. Tag vor Reiseantritt 25 %

ab dem 60. Tag vor Reiseantritt 45 %

ab dem 45. Tag vor Reiseantritt 60 %

ab dem 30. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 90 % des Reisepreises.

6.5 Der Vermieter behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit der Vermieter nachweist, dass ihm wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist der Vermieter verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.

6.6 Ihr Recht, einen Ersatzteilnehmer zu stellen (siehe unten Ziffer 7.2), bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt.

Tags: stornierung, stornieren, rücktritt, stornokosten

Wie ist sind die Kontaktdaten von Höche (Getränkelieferungen) ?

Getränkelieferservice Höche Tel. 055249967171 oder per E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

Tags: höche, getraenke, lieferservice

Gibt es einen Zimmerplan?

Sie finden in der Menüleiste die Rubrik Gruppenhäuser. Wählen Sie hier ihr Wunschobjekt aus.

In der linken Menüleiste finden Sie die Rubrik "Das Ferienhaus" und wählen hier die Grundrisse aus.

Sie sehen detailliert die Zuordnung der Bäder und die Bettenverteilung. So können Sie Ihren Urlaub perfekt vorbereiten.

Tags: grundriss, zimmerplan

Welche Häuser sind Rollstuhlgerecht?

Folgende Häuser sind für Rollstuhlfahrer geeignet:

Ferienhaus Wieda,

Ferienhaus Bergmannsbaude Zorge,

Herrenhaus Sieber,

Ferienhaus Altenau

Tags: rollstuhlgerecht, rollstuhlgeeignet, rollstuhl

Häuser für 10 Personen

Folgende Häuser eignen sich für Gruppen mit 10 Personen:

Ferienhaus Zorge

Ferienhaus Bergmannsbaude Zorge

Ferienhaus Wieda

Ferienhaus Altenau

Welches Ferienhaus eignet sich ab 12 Personen?

Folgende Häuser eignen sich für Gruppen mit 12 Personen:

Ferienhaus Bergmannsbaude Zorge

Ferienhaus Altenau

Ferienhaus Wieda

Ferienhaus Zorge

Welche Häuser eignen sich für Gruppen mit 30 Personen?

Folgende Häuser eignen sich für Gruppen mit 30 Personen:

Ferienhaus Bergmannsbaude Zorge

Ferienhaus Altenau

Ferienhaus Wieda

Ferienhaus Brockenbahn

Ferienhaus Villa Seeschlösschen

Ferienhaus Wildemann

Ferienhaus Braunlage

Ferienhaus Andreasberg

Wie sieht es mit einem Job bei den Gruppenhäusern Lehmann aus?

Wir sind immer auf der suche nach Reinigungspersonal.

Stellenanzeigen finden Sie bei E-Bay-Kleinanzeigen oder schreiben Sie uns eine Email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

Haben Sie Häuser an der Ostsee?

Unsere Ferienhäuser befinden sich alle im Harz.

Wie bekomme ich Kontakt zum Büro?

Sie können uns Mo.-Fr. (außer Mittwoch) von 08:00 - 12:30 Uhr unter folgender Telefonnummer 05303-930217 erreichen. Sollten Sie uns nicht erreichen, dann hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, sowie den Grund Ihres Anliegens. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Sie können uns auch eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. schicken, diese beantworten wir innerhalb eines Werktages.

Muss ich Verpflegung mitbringen?

Unsere Häuser sind alle Selbstversorgerhäuser.

Sie haben aber die Möglichkeit sich Frühstück, Mittag und Abendbrot über einen Partyservice liefern zu lassen.

Gern helfen wir Ihnen beim Partyservice weiter.

Wo finde ich die Anschrift vom Ferienhaus?

Die Anschrift vom Ferienhaus, finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Welches Haus eignet sich für Gruppen ab 40 Personen?

Für Gruppen ab 40 Personen empfehlen wir folgende Häuser:

Ferienhaus Villa Seeschlösschen für bis zu 42 Personen

Ferienhaus Wildemann für bis zu 40 Personen

Ferienhaus Sieber für bis zu 58 Personen

Ferienhaus Brockenbahn für bis zu 40 Personen

Ferienhaus Andreasberg für bis zu 51 Personen

Ferienhaus Braunlage für bis zu 54 Personen

Wie sind die Preise?

Auf unserer Internetseite können Sie im Belegungsplan den Übernachtungspreis des jeweiligen Hauses sehen.

Sie müssen nur auf das jeweilige Datum klicken.

Gibt es bei uns ein HATIX (Harzer Ticket für den öffentlichen Nahverkehr)?

Sie bekommen bei Anreise das HATIX in Kombination mit den Kurkarten ausgehändigt.

In Benneckenstein erfolgt die Abrechnung der Kurbeiträge durch unsere Hausverwaltung.

In Sieber, Andreasberg, Braunlage, Wildemann, Altenau, Wieda, Zorge und Villa Seeschlösschen liegen die Kurscheine bei Anreise bereit.

Für Klassenfahrten bieten wir einen "Vorweg"-Service an. Hier müssen Sie bis 14 Tage vor Anreise die genaue Personenanzahl mitgeteilt haben.
Die Personenzahlen werden dann angemeldet und Ihnen der Kurschein per Email als PDF- Datei zugesendet. Sie müssen die Kurscheine dann auf Blankopapier selbständig ausdrucken.

Eine Korrektur ist nach Ausdruck leider nicht mehr möglich.

Kann ich das Ferienhaus vorher besichtigen?

Sollte Ihnen unsere detaillierte Beschreibung auf der Homepage nicht ausreichend sein, so können Sie das Ferienhaus sehr gerne im Vorfeld persönlich besichtigen.

Dies kann aber nur nach Terminabsprache stattfinden, den Termin müssen wir leider vorgeben. Zudem darf das Ferienhaus nicht vermietet sein.

Checkliste zur Abreise

Im ganzen Haus

Entfernen Sie alle persönlichen Gegenstände, Abfall, leere Flaschen und Nahrungsmittel aus den Zimmern. Dies gilt auch für Gewürze usw.

Hängen Sie alle Zimmerschlüssel zurück ans Schlüsselbrett.

Notieren Sie entstandene Schäden und Mängel und leiten Sie diese umgehend an das Büro weiter (Foto an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.).

Küche

Spülen Sie sämtliches schmutziges und verwendetes Geschirr und leeren Sie die Spülmaschine.

Entfernen Sie Speisereste aus Geschirrspülmaschine (Sieb) und Spülbecken.

Reinigen Sie die Kaffeemaschine und entfernen Sie benutze Kaffeefilter.

Leeren Sie den Kühlschrank und den Gefrierschrank - vergessen Sie nicht die Geräte auszustellen (notfalls Stecker ziehen) und offen stehen lassen.

Reinigen Sie den Backofen und alle schmutzigen Backbleche und Gitterroste.

Reinigen Sie die Mikrowelle.

Leeren Sie den Wasserkocher.

Leeren Sie alle Mülleimer. Bitte achten Sie auf die richtige Trennung.

Altglas nehmen Sie bitte mit und entsorgen diese selber an der nächstgelegenen Wertstoffinsel.

Fegen Sie besenrein durch und beseitigen Sie grobe Verschmutzungen auf den Oberflächen.

Räumen Sie alles wieder an seinen Platz, es ist alles beschriftet und mit Bildern versehen.

Gastraum

Wischen Sie alle Tische ab entfernen Sie Krümel und Verschmutzungen von den Stühlen.

Lüften Sie.

Reinigen Sie die Buffetoberflächen (falls vorhanden).

Schlafzimmer und andere Zimmer

Lüften Sie.

Kontrollieren Sie Nachtschränke und Schränke auf vergessenen Gegenstände.

Ziehen Sie geliehene Bettwäsche bitte ab und stecken Sie alles in ein Kopfkissen. Legen Sie die abgezogene Bettwäsche zurück in den Gastraum auf den Boden.

Stellen Sie alles wieder zurück an seinen ursprünglichen Platz.

Schauen Sie auch unter den Betten und zwischen den Matratzen nach versteckten Gegenständen.

Badezimmer & Toiletten

Leeren Sie die Mülleimer im Badezimmer und in den Toiletten.

Falls Ihr Ferienhaus eine Sauna hat: Kontrollieren Sie die Sauna.

Kontrollieren Sie die Badezimmer auf vergessene Dinge.

Flure/ Eingangsbereiche/ Hauswirtschaftsraum

Klopfen/ Schütteln Sie nach Bedarf die Fußmatten aus.

Besenrein fegen oder saugen.

Stellen Sie Ihr Leergut auf Kommission zurück an den Lieferpunkt. Nur so kann der Getränkelieferant Ihr Leergut auch wieder abholen.

Im Freien/ Garten/ Terrassen

Reinigen Sie den Grill gründlich nach Benutzung (dies ist nicht in der Endreinigung enthalten). Sollte der Grill bei Abreise noch verschmutzt sein, wird die Reinigung durch uns nachträglich in Rechnung gestellt.

Stellen Sie alle Gartenmöbel und sämtliches Gartenzubehör wieder ordentlich an seinen Platz. Entfernen Sie Verschmutzungen.

Fundsachen/ Fundkiste

Sollte Ihnen vor Ort etwas verloren gegangen sein, dann melden Sie sich bitte umgehend per Email.

Wir benötigen folgende Informationen:

Ferienhausname
Vorgangsnummer
In welchem Zimmer wurde der Gegenstand verloren bzw. an welchem Ort
Um welchen Gegenstand handelt es sich, genaue Beschreibung erforderlich
Vollständige Anschrift, an die das Paket versendet werden soll

Wir bemühen uns, Ihre verlorenen Gegenstände wieder zu finden und melden uns bei Ihnen, wenn der Gegenstand gefunden wurde.
Sollte ein verlorener Gegenstand wieder auftauchen, so schicken wir Ihnen diesen schnellstmöglich zu.
Für diesen Service erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro zzgl. Versandkosten.
Eine Garantie für das Wiederauffinden können wir Ihnen allerdings nicht geben. Es handelt sich hierbei um eine reine Serviceleistung unsererseits.

Welche Grundausstattung an Verbrauchsmaterialien steht für mich bereit?